當前位置：中國廣告人網站>創意策劃>廣告雜燴>詳細內容
大眾與公關傳播
作者：譚九勇 時間：2009-4-10 字體：[大] [中] [小]
-
傳播學中有一個術語－大眾，也是我們經常在做策劃和方案時提及較多的一個詞語。但“大眾”到底是一個什么樣的概念，雖然在平時的閱讀中也經常看到這個詞語，但一直沒有深入去分析此詞的真正內涵和意義。
照我們平時所說的“大眾”一詞意來看，“大眾”就是指我們每一個社會人，也就是廣泛意義上的大眾，上至達官貴人，下至販夫走卒，都是大眾一員。現代詞語大字典中對“大眾”一詞是這樣解釋的：1、古代對夫役﹑軍卒人等的總稱；2、泛指民眾﹐群眾；3、猶言眾人或大伙兒；4、佛教對信眾的稱呼。從這個解釋上來看，大眾一詞是比較平民化，大眾其實就是老百姓的一種通稱。
但在西方社會，大眾社會理論認為現代社會主要由兩部分構成，一是廣泛上的大眾，二是少數權力精英，包括政治精英、經濟精英和傳媒精英，他們永遠試圖控制和影響大眾；大眾雖然是一種被動的、沙粒般的存在，但由于數量龐大，能夠產生不可抗拒的“多數”壓力和力量，因此在現代社會里，誰掌握了大眾，誰就掌握了一切。由此可以看出，大眾在傳播中的地位是何等重要，他直接影響到傳播的成敗，直接影響到傳播效果好壞。于是“大眾傳播”這個詞就應運而生。
那么什么是“大眾傳播”呢，現代詞語大字典中是這樣解釋的：大眾傳播指傳播者通過報紙、雜志、書籍、廣播、電視、電影等大眾媒介，利用語言、文字、圖像等視聽符號，向廣大公眾提供消息、知識、見解、廣告等內容的信息溝通過程。
但我個人理解為大眾傳播應該包括兩個方面，一是針對廣泛的大眾的傳播，二是針對少數精英階層的傳播，按照最新的傳播理論，其實應該是分眾傳播了。這兩者不是一個完全相同的概念，廣大的普通的老百姓也即我們通常所說的大眾，他們與執撐國家政權的政治精英，執撐經濟命脈的經濟精英以及其它一些所謂的精英并處于同一水平，他們的認識和判斷能力都有著較大的差別，因此作為傳播對象而言，他們是不同的個體，有不同的信息需求。
由此，可以引申到企業的傳播工作中，我們也要注意到這兩個概念的差別，才能真正做好傳播。仔細想來，其實我們目前的公關傳播工作已經隱含了這樣一種區別，從品牌中心執行的公關傳播來看，基本上是走的精英傳播這條路，品牌中心在公關傳播時選擇的媒體往往都是權威性較強的黨報、專業性、行業性的主流媒體，而這些媒體的受閱階層基本上都是政府官員、行業精英以及一些白領人士，雖然他們同時也會了解一些大眾信息，但他們對于這樣一些媒體信息的渴求程度是一般大眾所沒有的，因此他們可以說是一個特殊的階層，也就是大眾社會理論提及的精英階層。而從傳播結果來看，通過媒體來詳細了解企業發展狀況的往往也是這些精英階層，一般的大眾只希望了解產品性能、價格和購買的方便性，對于產品生產企業沒有太多的興趣。
而這一點恰恰與保保健酒事業部市場策劃部執行的公關傳播工作緊密聯系，目前他們在產品的品牌傳播方面較大程度上是以電視廣告和大眾媒體為主，而這樣一些媒體的受眾對象，他們對于國家政治生活、政策方針的制定情況往往不會有太多的關注，他們喜歡接觸到一些奇聞趣事、一些短、平、快的新聞信息，不喜歡去研究那些長篇大論的東西，尤其是對一些他們并不感興趣的企業，他們的關注度可能更低，這樣的媒體顯然不太適合去做一些企業的形象宣傳，當然一些公關新聞事件的傳播除外。
從此看來，公司的傳播工作分兩條路并沒有錯，而關鍵在于我們如何去整合資源，實現精英傳播與大眾傳播的無縫對接，真正形成互補的局面，這樣的公關傳播將會起到至少雙倍的效果。